# Kessel-Vogt Leitfragen Diese Seite: Leitfragen zu Diese Seite: Leitfragen zu kessel-vogt, wie sie typischerweise in der Klausur vorkommen ;-) Whether you write your book's content in Jupyter Notebooks (`.ipynb`) or in regular markdown files (`.md`), you'll write in the same flavor of markdown called **MyST Markdown**. ## Schritt 1: Einführung in die Wirtschaftsinformatik Aufgabenfelder zentrale Begriffe insbesondere im Vergleich zur Informatik und zur BWL ### 1.1 Grundlagen der Wirtschaftsinformatik Ziele der WIF? (3 Items)? * (Beispiel-Antwort:) Entwurf, Implementierung, Betrieb von Informationssystemen in Unternehmen und Organisationen unter Berücksichtigung der betriebswirtschaftlichen Randbedingungen. Zusammenhang von WIF, BWL und Informatik? Gründe für die zunehmende Bedeutung der WIF? (4 Items) Informationsmanagement: Begriff? Gründe für die Notwendigkeit? CIO: Begriff? historisches Selbstverständnis? Selbstverständnis (und Qualifikationsprofil) heute? zweifache Verantwortung? Schnittstellen der WIF? Typische Bestandteile der Aufgaben von WIF? Stärke von WIF? Begriff "Wertschöpfungskette"? Informationslogistische Prinzipien? (5 Items) Begriff "Decision Support Systems" Begriff "Reporting Systems" Begriff "CRM" ### 1.2 typische Aufgabenstellungen Vier wesentliche Aufgabenstellungen: (a) Entwicklung einer IT‐Strategie für das Unternehmen (b) Einführung eines neuen betrieblichen Informationssystems (c) Verbesserung existierender Geschäftsabläufe und ‐prozesse und der damit verbundenen Wertschöpfungsketten (d) Management von IT‐Projekten (a) Entwicklung IT-Strategie Woraus lässt sich die IT-Strategie herleiten? Begriff "Compliance"? Möglichkeiten der operativen Umsetzung? Diskutieren Sie: Was ist teurer, interne Lösung oder Ausgliederung? (S. 20) Begriff "Outsourcing", "Offshoring" (b) Einführung einer betrieblichen Standardsoftware Begriff "ERP" typisches Beispiel für ein betriebliches Informationssystem? Ursache von erheblicher Komplexität einer IT? Herausforderung bei der Einführung betrieblicher Standardsoftware? Vorgehen bei der Anforderungs-Erhebung? Was ist "UML"? -> verschiedene Ansichten; googeln! Unterschied "Customizing" und "Konfiguration"? (c) Verbesserung Geschäftsabläufe Beispiel für die Verknüpfung von betriebswirtswirtschaftlichen und technologischen Aspekten? Unterschied von einfacher Konfigurierung und Customizing? Begriff "BPM" und "BPR"? Begriff Medienbruch? Beispiel? betriebswirtschaftliche Kriterien für Einsatz IT? (d) Management von IT‐Projekten Besonderheit von IT-Projektmanagement? Kategorien von IT-Projekten? (3 Items) best practices? Begriff "agiles Projektmanagement"? Beispiele? (3 Items) ### 1.3 Arbeitsgebiete der Wirtschaftsinformatik klassische Themen? (4 Items) neue Gebiete? (4 Items) in diesem Buch relevant? (13 Items) Def "Big Data"? Def "Cloud Computing"? Zusammenfassung: Womit beschäftigt sich die WIF? ## Schritt 2: Informationssysteme und Unternehmensstrategie zentrale Schlagwörter: Align | Enable | IT‐Strategie | IT‐Governance | Informationsmanagement | IT‐Management | Porter’s Wettbewerbskräfte | Wertschöpfungsketten | Normstrategien | Information Age | Digitale Transformation ### 2.1 Unternehmensziele Begriff "Enabler"? Beispiele? Wie entstehen in der IT typische Fehlinvestitionen? Begriff "T-Business Alignment" Unterschied Pflichtenheft - Lastenheft Begriffe und Unterschied "effizient" und "effektiv": der Text reicht nicht aus, bitte googeln Begriffe "align", "enable", kurze Erklärung? Worin betseht das Primat der Unternehmens-Strategie? Womit wird das Primat der Unternehmens-Strategie umgesetzt? EWIM-Modell Abb3: Begriffe erklären, Semantik der einzelnen Pfeile? Gemeinsamkeiten und Unterschiede Abb. 3 und Abb. 4? SAM-Modell: Zusammenhang des SAM-Modells mit dem EWIM-Modell? die vier Hauptszenarien des EWIM-Modells: kurze Erklärung? Einzeichnen und Erklären des jeweiligen Szenarios in Abb. 3? Begriff Service Level? Wie werden Corporate Governance und klassisches IT-Management in Verbindung gebracht? Begriff Compliance? Begriff IT Governance? Begriff IT Service Management? Rahmenwerke für IT Governance und IT Service Management? (vgl. auch abb. 7) Zusammenhang der Disziplinen im strategischen IT Alignment (Abb. 6)? ### 2.2 Informationsmanagement Aufgaben des CIO? Ein CIO leitet gleichzeitig auch die IT-Abteilung: gut oder schlecht? Informationsmanagement: Begriff? Aufgaben? Bedeutung nach Krcmar (2015)? Wer war/ist Krcmar? Unterschied Management der Informationswirtschaft / der Informationssysteme / der Informations- und Kommunikationstechnik? Begriffe Sourcing-Strategie, Outsourcing, Off-Shoring, Near-Shoring Typische Fragen der IT-Standardisierung Ultimatives Ziel des Informationsmanagements? ## Schritt 3: Betriebliche Informationssysteme zentrale Schlagwörter Informationssystem (IS) | Anwendungssystem (AS) | Funktionale und hierarchische Informationssysteme | Transaction Processing System (TPS) / Operative Systeme | Decision Support System (DSS) / Entscheidungsunterstützungssysteme | Management Information Systems (MIS) / Managementsystem | Executive Support Systems (ESS) / Führungsunterstützungssysteme | Enterprise Resource Planning (ERP) | Customer Relationship Management (CRM) | Supply Chain Management (SCM) ### 3.1 Vom Anwendungssystem zum betrieblichen Informationssystem Die drei Kernelemente von betreblichen IS? Unterschied IS und AS? Die vier Subsysteme von AS? Begriff Customizing? Kann man ein IS fertig kaufen? Begründen Sie! ### 3.2 Informationssysteme aus hierarchischer und funktionaler Sicht Beispiele für operative, taktische, strategische Systeme TPS, MIS, DSS, ESS Aufgaben? Zuordnung zu welchen Ebenen aus Abb. 11? Funktionen im Betrieb: Stellen Sie als Mindmap dar! Auftragsbearbeitung | Debitorenverwaltung | Fertigung & Produktion | Finanzwesen | Kreditorenverwaltung | Kundenverwaltung | Lohnbuchhaltung | Materialwirtschaft | Personalverwaltung | Personalwesen | Produktionsplanung | Rechnungswesen | Vertrieb & Marketing | Zeiterfassung Google nach Begriffen: Medienbruch horizontale Integration vs. vertikale Integration ### 3.3 Häufig vorkommende Informationssysteme in Unternehmen Kernelemente betrieblicher Informationssysteme? Enterprise Resource Planning (ERP) Customer Relationship Management (CRM) Supply Chain Management (SCM) Just-in-time, Just-in-sequence Wertschöpfungskette, -Netz Bull-Whip-Effekt, Peitscheneffekt Falsche Interpretation von Nachfragesignalen Auftragsbündelung Engpasspoker Preisschwankungen Dreh- und Angelpunkt in den meisten Unternehmen? weitere betriebliche Anwendungssysteme Workflow Management Systeme (WfMS) Dokumenten Management Systeme (DMS) Knowledge Management Systeme (KMS) Business Intelligence (BI) eShops / Webshops eProcurement / elektronischer Einkauf Computer Supported Collaborative Work (CSCW) ### 3.4 Entwicklung betrieblicher Informationssysteme Enterprise Application Integration (EAI) hierarchische Integration Business Intelligence (BI) CSCW Digitale Transformation: Begriff Wie lässt sich Digitale Transformation umsetzen? TOGAF Zachmann Framework ### Business Process Reengineering (BPR) Geschäftsprozessoptimierung (GPO) Kaizen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) Beispiel für top-down, bottom-up? IT Service Management (ITSM) ## Schritt 4: Wettbewerbsvorteile und Wertschöpfung mit Informationssystemen Welche Schlagwörter lerne ich kennen? Wettbewerbskräftemodell Normstrategien Wertschöpfungskette Strategischer Nutzen Strategische Informationssysteme Bestimmung der IT-Strategie nach Porter? (3 Items) ### 4.2 Wettbewerbskräftemodell (5-Forces) Wozu dient Porter’s Wettbewerbskräftemodell (5-Forces)? (Kasten S. 59) 5 Items von Porter’s Wettbewerbskräftemodell? Branche bzw. bestehende Konkurrenz mögliche Neueinsteiger am Markt Ersatzprodukte und ‐dienstleistungen Verhandlungsmacht der Kunden Verhandlungsmacht der Lieferanten Erläuterns Sie am Beispiel der Automobilindustrie ### 4.3 Normstrategien die 3 Items von Porter's Normstrategien Kostenführerschaft Differenzierung Fokussierungsstrategie Wofür geben Die Normstrategien nach Porter (Kostenführerschaft, Differenzierung, Fokussierungsstrategie) geben wertvollen Input? vier Standardszenarien für die Anwendung der Normstrategien nach Porter breiter Markt – niedrige Preise: Kostenführerschaft breiter Markt – hohe Preise: Differenzierung beschränkter Markt – niedrige Preise: Fokussierung auf bestimmtes Produktspektrum und Klientel, jedoch liegt der Schwerpunkt auf günstigen Produkten beschränkter Markt – hohe Preise: Fokussierung auf bestimmtes Produktspektrum und Klientel, jedoch liegt der Schwerpunkt auf eher knappen und sehr exklusiven Gütern ### 4.4 Wertschöpfungskettenanalyse Begriff und Items Prozess? Aktivität wiederholbar definierter Input sowie Output wertschöpfend richtet sich möglichst am Kunden aus Wofür ist die Wertschöpfungskettenanalyse nach Porter (Porter’s Value Chain) ein geeignetes Mittel? Abb. 16 als Mindmap primäre Aktivitäten Eingangslogistik: Bezieht sich auf die Einlagerung von Materialien bzw. die Bereitstellung von Ressourcen und liefert diese bei Bedarf an die Produktion. Produktion: Wandelt die Materialien bzw. Ressourcen in Produkte oder Services eines Unternehmens. Vertrieb & Marketing: Bewirbt die Produkte bzw. die Services, kümmert sich um die Preisgestaltung und verkauft diese an den Kunden. Ausgangslogistik: Kümmert sich um die Auslieferung des Produkts oder des Services. Kundenservice: Kümmert sich um den After‐Sales‐Bereich und gibt entsprechenden Support zum gekauften Produkt oder Service. unterstützende Aktivitäten Unternehmensinfrastruktur: Dies beinhaltet die Organisationsstrukturen, Rechtsform, Gebäudetopologie, Versorgungssysteme (Strom, Wasser, IT‐Netzwerke) etc. Personalwesen: Kümmert sich um Personalangelegenheiten (Trainings, Einstellungen, Gehalt etc.) Technologische Entwicklung: Ist für die technologische Wieterentwicklung zuständig. Z.B. fällt hier die IT‐ oder die Forschungs‐ und Entwicklungsabtei‐ lung darunter. Beschaffung: Verhandelt mit Lieferanten und besorgt entsprechend benötigte Güter und Ressourcen, welche dann die Eingangslogistik einlagert und verwaltet. ## Schritt 5: Strategische Informationssysteme und ihre Auswirkungen auf die Unternehmensorganisation Schlagwörter - Geschäftsmodelle - Wettbewerbsvorteil - Alleinstellungsmerkmale - Kostenvorteile - Hierarchien - Business Model Canvas - Agency Theorie - Transaktionskosten‐Theorie - Agile und virtuelle Organisationsstrukturen - Computer Supported Collaborative Work (CSCW) - Kundenorientierte Massenfertigung (Konfiguratoren) - IS‐Portfolio Management ## 5.1 Geschäftsmodelländerungen durch strategische Informationssysteme Begriff strategisches Informationssystem? Begriff disruptive Technologie Mit welchen 5 Items wird ein Geschäftsmodell beschrieben? Business Model Canvas nach Osterwalder und Pigneur Value Proposition Canvas ### 5.2 Transaktionskostentheorie Transaktionskosten: Begriff, Beispiele? Wie lassen sich Transaktionskosten senken? ### 5.3 Agency-Theorie Begriffe Agent, Principal ### 5.4 Agile und virtuelle Organisationsstrukturen Begriff agil Begriff Wertschöpfungsnetz Voraussetzungen für gelingende Wertschöpfungsnetze? Begriff Virtuelles Unternehmen ### 5.5 Kundenorientierte Massenfertigung Begriff Mass Customization System? Voraussetzung? ### 5.6 IS-Portfolio-Management Begriff IS-Portfolio-Management Parameter eines IS‐Investitionsportfolio (4 Items) Abbildung 23: Portfoliobewertung Alternative zur Portfolio‐Analyse? ## Schritt 6: E-Business & E-Commerce Schlagwörter - E‐Business - E‐Commerce - E‐Procurement - B2B - B2C - B2A - C2C - Click and Mortar - Mobile Business - Geschäftsmodelle im Internet - Digitale Transformation ### 6.1 Neue Geschäftsmodelle und Wertschöpfungsmöglichkeiten Begriff E-Business Teilbereiche des E-Business Begriff Digitale Transformation ### 6.2 Kategorien des E-Commerce Kategorien des E-Commerce: 4 Items Begriff M‐Commerce weitere typische Internet‐Geschäftsmodelle (4 Items) Begriff Pure-Play-Geschäftsmodelle Begriff Click-and-Mortar Gründe für das Versagen einiger Dot-Com-Geschäftesmodelle? ### 6.3 Auswirkungen des E-Business und E-Commerce Begriff Datenschutz Begriff Datensicherheit ## Schritt 7: IT: Infrastruktur und Tendenzen ### 7.1 Grundbegriffe der Unternehmens-IT Begriff single point of failure Begriff Storage Area Network (SAN) Begriff Konsolidierung Begriff Plattform? Unterschiede der 3 Plattformarten? ## 7.2 Hardware-Trends Trends der Entwicklung der Hardware in den letzten Jahren (5 items) Begriff SSD ### 7.3 Software-Trends S. 106ff nennt 7 Gegenüberstellungen (s.u.): Worin liegen die Unterschiede? Vor- und Nachteile? (Klausur!) * kommerzielle Software vs. Open Source * Anwendungen vs. Apps * offene Standards vs. proprietäre Technologien * Standardsoftware vs. Individualsoftware * lokal installierte vs. Cloud‐basierte Software * Nutzung von Frameworks/Komponenten * Produktsuiten/Plattformen vs. einzelne Produkte ### 7.4 Betrieb von Rechenzentren Begriff Global Sourcing Begriff Outsourcing Begriff Cloud Computing Begriff IT-Sicherheit ## Schritt 9: Business Intelligence ### 9.1 Entscheidungsunterstützungs- und Berichtssysteme ```{admonition} text 2 mindmap Daten müssen erfasst, vorbereitet und analysiert werden. [...] Hierbei müssen eine Reihe von Fragestellungen und Randbedingungen berücksichtigt werden: * Sowohl der Umfang der zu betreffenden Daten als auch die Geschwindigkeit, mit der sich die Daten ändern, steigt. * Die relevanten Daten sind auf verschiedene betriebliche Informationssysteme verteilt und in heterogenen Formaten verfügbar, sodass diese zuerst vereinheitlicht, strukturiert und konsolidiert werden müssen. * Der große Umfang der Daten und die aufwändigen Berechnungsverfahren der Analysen führen – aufgrund ihrer Komplexität ‐ zu erheblichen Verarbeitungszeiten. * Die Ergebnisse der Datenanalysen sind in der Regel als Entscheidungsgrundlagen für Führungs‐ und Leitungskräfte im mittleren und oberen Manage‐ ment gedacht. * Datenbasierte Analysen ermöglichen eine bessere Transparenz und Nachvollziehbarkeit von Entscheidungsgrundlagen. Thomas Kessel, Marcus Vogt: Wirtschaftsinformatik Schritt für Schritt. Arbeitsbuch. 2., überarbeitete Auflage 2018, Kap. "9.1 Entscheidungsunterstützungs- und Berichtssysteme" (S. 113 ff) ``` Begriff BI? Prozesse, die von BI abgedeckt werden? Übergeordenete Ziele von BI? Phasen der Entscheidungsunterstützung? (3 items) ### 9.2 Erfassung und Konsolidierung der Daten Begriff ETL? Begriff Data Warehouse? Unterschied Data Warehouse und Data Mart? Phasen der Extraktion? Phasen des Transfer? Phasen des Load? Begriff Daten-*Würfel*, Beispiel? Begriff OLAP? Begriff Data Mining (DM)? Zwei Verfahren des DM nach Kessel-Vogt? Anwendungen des DM im Unternehmen (4 items) ### 9.4 Predictive Analytics Begriff Predictive Analytics (PA)?